12月11日,记者在陕西销售安康分公司高井加油站看到,昔日拥挤不堪的加油站变得井然有序。
高井加油站是安康市唯一的城市中心站,属一类万吨加油站,服务范围广,客户群体构成较复杂,拥有大量的摩托车用户是这个站的一大销售特点,加之受占地面积限制,造成加油现场混乱、等待时间较长,客户抱怨不断。 8月中旬,高井加油站启动全流程诊断与优化工作,通过对全流程标准时间、高峰期、加油枪效率等数据进行采集和分析,制定一系列优化措施,包括将第四车道设为摩托车加油专用通道,与大客户签订错峰加油协议等。 经过效果复测,高井站发现,各超时环节的用时大大降低,现场秩序得到有效改善。如今,摩托车加油通道已成为这个站的一道独特风景。 目前,高井加油站进站率较优化前提高15%,加油站日均销量由原来的25.3吨,提高到26.5吨。作者:佚名 来源:中国能源网