党的群众路线教育实践活动中，齐鲁石化公司各级领导干部率先走进困难职工、困难党员、劳动模范家中，送关怀、送温暖、送祝福，积极开展“六化一找一会”（即三级帮扶系统化、主题探访系列化、日常探访经常化、“爱心超市”季节化、帮扶内容多样化、特殊帮扶实物化，开展“职工有困难找工会”和车间“爱心互助会”活动）帮扶工作，打造了关爱员工、传递温暖、缔造和谐的平台。

　　每月一个主题实施探访，关爱惠及各个群体。1月14日，正值2014年春节前夕，股份公司副总裁，齐鲁石化总经理、党委书记凌逸群，先后看望了公司老领导、全国劳动模范和困难党员等“四老一困”的代表，为他们送上了新春的祝福和慰问。凌逸群向老领导介绍公司生产经营和改革发展情况，还为已退休的全国劳动模范送上了春联。齐鲁石化坚持每月一个主题实施探访活动，除“送温暖”主题探访外，还在“关爱女职工”、“党员探访”、“拥军探访”、“大病关爱”等探访月中，对女职工、老党员（困难党员）、烈军属、患重大疾病的困难人员集中进行探望，公司、厂、车间三级领导干部分别为各个群体的代表送去企业的关心和组织的温暖。2014年春节，公司三级工会组织对6850人次实施了探访，发放慰问品、慰问金合计348万余元。

　　每季开办一次“爱心超市”，对困难家庭的关爱“实实在在”。2013年12月25日，齐鲁石化工会冬季“爱心超市”门庭若市，低保家庭、特殊困难的遗属、因高额医疗费用支出造成困难的职工家庭、大病协解困难人员家庭和建国前入党的公司离退休困难老党员，纷纷来到“爱心超市”挑选自己需要的衣服、棉被、小家电和厨房用品，还每人领取了一份包括大米、面粉、花生油、调味品在内的生活必需品和肥皂、洗衣粉等洗化用品。满载爱心物资而归的困难人员脸上洋溢着幸福的笑容，不住地表达喜悦的心情：“感谢齐鲁公司，感谢领导，俺们带着这些爱心回家准备过年啦！”公司工会每年春夏秋冬四个季节，分别开办一次“爱心超市”，除免费为困难人员提供生活必需的食品外，还根据季节不同提供单、棉服装和各种生活所需的用品，确保困难人员家庭不再为衣食困扰，保障其达到基本生活条件。仅公司这次冬季“爱心超市”就为149户困难家庭发放了“爱心物资”270余份，投入资金9万余元。

　　每月发放一次“帮扶救助金”，对因病致困员工的关爱“无微不至”。1月16日，公司111名患重大疾病、长期重病治疗人员、患大病住院人员、低保家庭成员、特殊困难人员，领到了从千元到五万元不等的帮扶救助金，这是按照公司制定的《帮扶救助工作管理办法》的相关条款，公司困难职工帮扶中心每月通过认真审核，对符合帮扶办法规定的困难人员发放重大疾病等各类帮扶金。杨师傅是炼油厂的一名员工，2013年患了肺癌刚刚实施了手术，公司为其发放了1.5万元的重大疾病帮扶金，他后续的治疗，符合救助标准的还可以每年享受到重大疾病高额住院医疗费救助，可以得到自付住院医疗费30%的帮扶，最高达2万元。公司帮扶中心还为第二化肥厂一名在岗位上病亡的员工家属，发放了5万元的工亡救助金。齐鲁石化公司员工、离退休人员、员工供养的直系亲属、工亡员工遗属、困难家庭子女因患重大疾病、上学等造成困难的，随时可以申请帮扶救助，公司帮扶中心每月审核发放一次，遇紧急情况，即时办理，及时有效地解决了员工的燃眉之急，对员工的关爱可谓“无微不至”。仅春节前，公司帮扶中心就发放帮扶救助金69.7万元，让患大病员工及亲属感受到了企业的关怀和组织的温暖。

　　24小时开通服务热线，对员工的关爱全天“不断线”。腊月二十七，公司“职工有困难找工会”服务热线响起了急促的铃声，一名患尿毒症长期透析治疗的公司协解人员打来电话询问帮扶金申请问题。公司服务热线接线人员耐心地解答了他的问题，并详细告诉他办理的程序和所需要的申报材料，他听明白后一再地表示感谢“公司的帮助金真是我的救命钱啊”！齐鲁石化公司“职工有困难找工会”服务热线开通以来，24小时畅通无阻，热心接听员工的来电，耐心倾听员工的诉求，尽心解答员工的疑问，用心解决员工的困难，截至1月底已连续开通1255天，累计30120个小时。公司、厂、车间三级服务热线共238部，其中公司和厂级27部都配备了录音电话和手机一卡通，确保职工来电无一遗漏，对员工的关爱全天“不断线”。职工服务热线，不仅是职工解决生活难题的帮助热线，也成为他们排解心理问题，寻求心理援助的有效途径。公司工会还通过培训办班的形式，培养心理咨询师骨干，强化工会干部心理辅导的技巧和实际操作技能，目前已有数十名骨干取得了心理咨询师国家职业资格证书，今后将更有效地支持员工的心理成长，更好地为员工排忧解难，让员工服务热线成为企业与员工之间沟通的桥梁和传递温暖的纽带。

作者：佚名　中国石化网